¿Qué significa trabajar en la seguridad del paciente? ¿Cuáles son los errores más frecuentes en la atención médica? La Dra. Laura Welker, del Departamento de Calidad y Seguridad Asistencial de Grupo Gamma, nos detalla los esfuerzos por brindar calidad y seguridad a todos los pacientes.

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Se ha comprobado que en todas las instituciones de salud del mundo se generan involuntariamente accidentes relacionados con la atención médica. Son considerados como tales por no tener relación alguna con la enfermedad que se está tratando.

Tener altos niveles de seguridad del paciente implica tener mínima incidencia de accidentes prevenibles en los procesos de atención.

La Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente, dependiente de la Organización Mundial de la Salud (OMS), señala estrategias clave para disminuir la probabilidad de aparición de incidentes:

• Identificar los errores.
• Mitigar sus efectos.
• Aprender de esos errores.
• Prevenir futuros errores por misma causa.

Asimismo formula seis metas u objetivos internacionales para lograr la optimización de esta práctica:

1. Identificación correcta de los pacientes.
2. Mejora de la comunicación efectiva en el área de la salud.
3. Mejora de la seguridad en la administración de medicamentos.
4. Realización de las cirugías en el lugar correcto con el paciente correcto y con el procedimiento correcto.
5. Reducción del riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud.
6. Reducción del riesgo de daño al paciente a causa de caídas.

Los Programas de Calidad y Seguridad que contemplen la prevención de estos seis patrones prevalentes de causalidad, estarán previniendo la gran mayoría de los accidentes que pueden ocurrir en la gestión de procesos de salud.

“Tener altos niveles de seguridad del paciente implica tener mínima incidencia de accidentes prevenibles en los procesos de atención (…)”

En el marco de estos esfuerzos generales y los valores particulares definidos por la alta Dirección, se encuentra definido el Programa de Calidad y Seguridad de Grupo Gamma, que sustenta:

1) la formulación y aplicación de procedimientos operativos estándar (POE) para garantizar los cuidados institucionales tendientes a aumentar la seguridad y disminuir la ocurrencia de incidentes.

2) la identificación de patrones prevalentes de causalidad y de áreas de cuidado sobre las que se aplicarán estrategias específicas de prevención, capacitación y difusión.

3) la detección y análisis sistemático de incidentes como herramienta de mejora continua.

“Habiendo tantos errores para cometer, no cometamos dos veces el mismo”. Bertrand Russell.

4) la vigilancia sistemática del comportamiento de indicadores de las principales áreas de cuidado, agrupados en un tablero de control (TC) para cada Unidad Prestacional.

Gestionar en la cultura de la seguridad es basar el comportamiento individual y organizacional en creencias y valores compartidos que buscan continuamente reducir al mínimo el daño que puede sufrir el paciente como consecuencia de los procesos de atención.